Pro Traders Ecosystem Limited ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à respecter votre vie privée et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité. Vous pouvez visiter nos sites Web sans divulguer d'informations personnelles identifiables vous concernant (mais veuillez noter que nous pouvons utiliser des cookies et collecter d'autres informations non personnelles identifiables sur votre activité de navigation - voir notre politique en matière de cookies pour des informations détaillées).

Si vous soumettez des informations personnelles en commandant des produits ou des services, en vous inscrivant à un événement ou en remplissant un formulaire d'inscription en ligne, par exemple, vous pouvez être assuré que nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour soutenir votre relation continue avec nous. Nous avons fourni cette déclaration de politique de confidentialité pour vous aider à comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez nos sites Web et lorsque vous utilisez généralement nos produits et services.

Nous souhaitons vous aider à prendre des décisions en connaissance de cause. Veuillez donc prendre quelques instants pour lire les sections ci-dessous et apprendre comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles.

Collecte d'informations personnelles

Nous nous efforçons de ne collecter et d'utiliser vos informations personnelles qu'à votre connaissance et avec votre consentement, généralement lorsque vous commandez et utilisez ensuite des produits et des services, lorsque vous faites des demandes de renseignements, lorsque vous vous inscrivez à un événement, lorsque vous vous inscrivez pour obtenir des informations ou d'autres services, lorsque vous demandez des informations sur les produits, lorsque vous soumettez une demande d'emploi ou lorsque vous répondez à des communications de notre part (telles que des questionnaires ou des enquêtes).

Le type d'informations personnelles que nous pouvons recueillir peut inclure, par exemple, votre nom et votre adresse postale, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les informations relatives à votre carte de crédit/débit ; votre style de vie et d'autres informations recueillies lors de l'inscription ou par le biais d'enquêtes. Si vous décidez de nous fournir des informations personnelles, celles-ci seront utilisées aux fins prévues au moment de leur collecte et en fonction des préférences que vous aurez indiquées.

Informations d'identification non personnelles

Nous pouvons également collecter des informations d'identification non personnelles sur votre visite de nos sites Web en fonction de vos activités de navigation. Ces informations peuvent inclure les pages que vous parcourez et les produits et services consultés ou commandés, par exemple. Cela nous aide à mieux gérer et développer nos sites, à vous fournir un service et une expérience plus agréables et personnalisés à l'avenir, et à nous aider à développer et à fournir de meilleurs produits et services adaptés à vos intérêts et besoins individuels.

De temps à autre, si vous y consentez, nous pouvons également stocker et utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché et de marketing. Nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone, SMS ou courrier.

Comment allons-nous utiliser vos informations ?

Nous pouvons utiliser vos informations pour un certain nombre de raisons, notamment : le traitement de vos commandes et la gestion et l'administration de votre compte ; la fourniture des services, produits ou informations que vous avez demandés ; la réponse aux plaintes ou aux demandes de renseignements sur le compte ; la gestion des recouvrements de créances ; la vérification de votre identité si nécessaire (vous pouvez perdre votre mot de passe ou vos informations de sécurité, par exemple, et nous pouvons alors avoir besoin de vous demander d'autres informations "identifiables" pour protéger vos données contre tout accès non autorisé).

Nous pouvons également entreprendre des analyses de marché et de produits sur la base de votre utilisation de nos services et produits et vous contacter pour vous informer des nouveaux développements, produits, services et offres spéciales par courrier, téléphone et moyens automatisés tels que les SMS, le courrier électronique et l'internet (sous réserve de vos préférences). Si vous avez consenti à recevoir des informations sur des produits et services, des événements et des formations, vous pouvez nous contacter à tout moment pour faire retirer vos coordonnées des listes que nous utilisons à l'une ou l'autre de ces fins ou des listes tenues par notre division de chasseurs de têtes, pour mettre à jour vos informations ou pour nous dire comment vous souhaitez recevoir des informations sur nos produits et services et/ou ceux de tiers - le choix vous appartient.

Pour mettre à jour vos préférences en matière de marketing, veuillez envoyer un e-mail à privacy@protradersecosystem.com en indiquant votre nom complet dans le corps de l'e-mail et en précisant ce que vous souhaitez que nous fassions (par exemple, "opt-out Email", "opt-out SMS", etc. ou si vous vous êtes précédemment opposé à la réception d'informations par courrier, par exemple, mais que vous souhaitez maintenant changer d'avis et recevoir des informations, indiquez simplement "opt-in post" dans l'en-tête de votre e-mail).

Quand divulguerons-nous vos informations à des tiers ?

Nous ne pouvons divulguer des informations vous concernant et vos coordonnées qu'à (i) des sociétés du groupe Pro Traders Ecosystem Limited aux fins et sous réserve des conditions de la présente déclaration de politique de confidentialité ; (ii) en cas de réorganisation ou de vente à un tiers, auquel cas vous acceptez que toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient transférées à cette entité réorganisée ou à ce tiers aux fins et sous réserve des conditions de la présente déclaration de politique de confidentialité.

Aux fins de la présente déclaration de politique de confidentialité, "Pro Traders Ecosystem Limited" désigne Pro Traders Ecosystem Limited ou toute société ou autre entité dans laquelle Pro Traders Ecosystem Limited détient (directement ou indirectement) plus de 50% du capital social émis.

Veuillez noter que nous ne vendons ni ne transmettons vos informations personnelles à des tiers (autres que ceux mentionnés dans le paragraphe ci-dessus), sauf si vous nous en avez donné l'autorisation ou si cela est strictement nécessaire pour fournir les produits et services que vous avez commandés ou utilisés et que vous en êtes informé au préalable. Par exemple, nous pouvons divulguer vos données à une société de carte de crédit pour valider les détails de votre carte de crédit et obtenir le paiement lorsque vous achetez un téléphone ou un autre produit ou service. Nous pouvons également être obligés de divulguer vos données personnelles pour répondre à des exigences légales ou réglementaires (par exemple pour nous conformer à une ordonnance du tribunal) ou à des obligations conformément à la loi applicable.

Médias sociaux, blogs, critiques

Tous les messages ou commentaires que vous nous envoyez sur les médias sociaux (sur nos pages Facebook ou nos pages associées, par exemple) seront partagés selon les conditions de la plateforme de médias sociaux concernée (par exemple Facebook / Twitter) sur laquelle ils sont écrits et pourraient être rendus publics.

D'autres personnes, et non nous, contrôlent ces plateformes. Nous ne sommes pas responsables de ce type de partage. Nous vous recommandons d'examiner les conditions générales et les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux que vous utilisez. Ainsi, vous comprendrez comment elles utiliseront vos informations, quelles informations vous concernant elles placeront dans le domaine public et comment vous pourrez les en empêcher si vous n'êtes pas satisfait.

Tout blog, critique ou autre message ou commentaire que vous faites sur nous, nos produits et services sur l'un de nos blogs, critiques ou services de communauté d'utilisateurs sera partagé avec tous les autres membres de ce service et le public en général. Tout commentaire que vous faites sur ces services et sur les médias sociaux en général ne doit pas être offensant, insultant ou diffamatoire. Il vous incombe de veiller à ce que les commentaires que vous faites soient conformes à toute politique pertinente d'utilisation acceptable de ces services.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?

Afin de respecter nos obligations légales en matière de protection des données et de respect de la vie privée, nous ne conservons vos informations qu'aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les avons acquises en premier lieu.
Dans la plupart des cas, cela signifie que nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous continuerez à utiliser nos services après avoir exprimé votre intérêt pour ceux-ci, et pendant une période raisonnable par la suite si vous cessez de le faire, pour voir si nous pouvons vous persuader de revenir vers nous. Ensuite, nous les supprimerons, sauf si nous pouvons légalement conserver des données pour des raisons d'audit ou juridiques. Nous conserverons les données de notre base de données de prospects pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur réception, sous réserve du droit d'une personne de se désinscrire ou d'être oubliée à tout moment.

Accès à vos informations

Vous pouvez nous envoyer un courriel à tout moment pour obtenir des détails sur les informations personnelles que nous pouvons détenir à votre sujet. Veuillez envoyer un courriel à privacy@protradersecosystem.com

Veuillez indiquer votre nom et votre adresse, ainsi que votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse électronique (le cas échéant). Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir également indiquer brièvement les informations dont vous souhaitez obtenir une copie (cela nous permet de localiser plus facilement vos données).

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de vous fournir les détails de toute information personnelle que nous pouvons détenir à votre sujet.

Sécurité de l'information

Pro Traders Ecosystem Limited reconnaît que ses clients sont de plus en plus préoccupés par la manière dont les entreprises protègent les informations personnelles contre les abus et les abus et par la protection de la vie privée en général. Nous révisons et améliorons constamment nos procédures et règles techniques, physiques et de gestion afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle et/ou toute destruction. Nous utilisons les certificats TLS standard de l'industrie pour assurer le cryptage des données en transit. Par exemple, tous les accès à nos sites web et à nos portails de gestion sont couverts par HTTPS.

Sachez que les communications sur l'Internet, telles que les courriels/webmails, ne sont pas sécurisées à moins qu'elles ne soient cryptées. Vos communications peuvent transiter par un certain nombre de pays avant d'être livrées - c'est la nature même du World Wide Web/Internet. Nous ne pouvons accepter la responsabilité d'un accès non autorisé ou d'une perte d'informations personnelles qui échappe à notre contrôle.

Soutien à la confidentialité

Nous nous réservons le droit d'amender ou de modifier cette déclaration de politique de confidentialité à tout moment et en réponse aux changements de la législation applicable en matière de protection des données et de confidentialité. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons les changements sur notre site Web afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons. Si, à un moment donné, nous décidons d'utiliser des informations personnellement identifiables d'une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous vous en informerons. Vous aurez le choix de nous autoriser ou non à utiliser vos informations de cette manière différente.

Pour toute question concernant notre politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à privacy@protradersecosystem.com. 

Surveillance et ou enregistrement de toutes vos communications

La surveillance ou l'enregistrement de vos appels, courriels, messages textuels et autres communications peut avoir lieu conformément à la législation britannique, et notamment à des fins commerciales, telles que le contrôle de la qualité et la formation, pour empêcher l'utilisation non autorisée de nos sites web, pour assurer le fonctionnement efficace des systèmes et afin de prévenir ou de détecter les délits.